{"id":4038,"date":"2024-05-21T16:02:42","date_gmt":"2024-05-21T16:02:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pix-star.com\/blog\/?p=4038"},"modified":"2024-05-21T16:02:43","modified_gmt":"2024-05-21T16:02:43","slug":"i-am-not-receiving-photos-sent-by-e-mail-to-my-pix-star-account-email-address","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pix-star.com\/blog\/fr\/faq-base-de-connaissances\/je-ne-recois-pas-les-photos-envoyees-par-courrier-electronique-a-ladresse-electronique-de-mon-compteix-star\/","title":{"rendered":"Je ne re\u00e7ois pas les photos envoy\u00e9es par e-mail sur mon compte Pix-Star \/ mon adresse e-mail !"},"content":{"rendered":"

Vous devez v\u00e9rifier un certain nombre de choses.<\/p>\n\n\n\n

1- PREMIER<\/strong>Pour cela, connectez-vous \u00e0 votre compte web Pix-Star \u00e0 l'adresse www.pix-star.com et v\u00e9rifiez dans la bo\u00eete de r\u00e9ception du courrier photo si les photos sont arriv\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Les voyez-vous l\u00e0 ?<\/p>\n\n\n\n

Si pas<\/strong> il est tr\u00e8s probable que vous n'utilisiez pas la bonne adresse email pour votre cadre, l'adresse email de tous les cadres Pix-Star ressemble \u00e0 ceci :<\/p>\n\n\n\n

xxxxx@mypixstar.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n

o\u00f9 le \" xxxxx \" a \u00e9t\u00e9 choisi lors de l'enregistrement de l'appareil.<\/p>\n\n\n\n

L'erreur habituelle est d'utiliser l'extension :<\/p>\n\n\n\n

xxxx@pix-star.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n

c'est FAUX<\/strong> il le fait PAS<\/strong> travail.<\/p>\n\n\n\n

Si vous n'utilisez pas la mauvaise adresse \u00e9lectronique, v\u00e9rifiez si vous recevez dans votre bo\u00eete aux lettres un message qui a \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9 par le r\u00e9seau, car il pourrait contenir une indication d'erreur.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez \u00e9galement nous contacter.<\/p>\n\n\n\n

2- DEUXI\u00c8ME<\/strong>Si vous voyez l'image \u00e0 l'int\u00e9rieur de la bo\u00eete de r\u00e9ception du photo-mail dans votre compte \u00e0 www.pix-star.com, cela signifie que l'e-mail a \u00e9t\u00e9 correctement d\u00e9cod\u00e9 par notre syst\u00e8me, parfait !<\/p>\n\n\n\n

Vous devez d'abord v\u00e9rifier que votre cadre est bien affich\u00e9. EN LIGNE<\/strong> dans la partie sup\u00e9rieure droite de la page web, juste en dessous de LOG OUT.<\/p>\n\n\n\n

Est-ce en ligne ?<\/p>\n\n\n\n

si oui<\/strong> il suffit d'attendre quelques minutes de plus, il devrait arriver bient\u00f4t dans le cadre.<\/p>\n\n\n\n

Si le cadre est HORS LIGNE<\/strong>Cela signifie qu'il ne peut pas acc\u00e9der \u00e0 nos serveurs. Il s'agit g\u00e9n\u00e9ralement d'un probl\u00e8me avec la connexion Wi-Fi du cadre.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez \u00e9galement essayer de red\u00e9marrer le cadre en d\u00e9branchant le cordon d'alimentation pendant 15 secondes.<\/p>\n\n\n\n

Si vous ne trouvez toujours pas la raison, contactez-nous par email, n'oubliez pas d'indiquer votre adresse email Pix-Star. Nous vous aiderons \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vous devez v\u00e9rifier quelques points. 1- PREMI\u00c8REMENT, connectez-vous \u00e0 votre compte web Pix-Star sur www.pix-star.com et regardez dans la bo\u00eete de r\u00e9ception des photos si les photos sont arriv\u00e9es. Les voyez-vous ? Si ce n'est pas le cas, il est fort probable que vous n'utilisiez pas la bonne adresse email pour votre cadre, toutes les adresses email des cadres Pix-Star ressemblent \u00e0 [...].<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":4146,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[11],"tags":[],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\n\t\n